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Internet está alcanzando altas cotas de popularidad como espacio en el que adquirir productos o informarse antes de realizar una compra, especialmente sobre ofertas, novedades y comparativa de precios en el sector de los viajes y el turismo.

En el último año, según el Estudio Fundación BBVA. Internet en España del mes de mayo, un 87% de los internautas han utilizado Internet para informarse antes de realizar una compra. Además, un 23% de ellos ha realizado alguna compra a través de Internet.

El principal estímulo a la hora de realizar compras online es la flexibilidad horaria, la comodidad y el precio. Por el contrario, los principales inconvenientes que encuentran algunos usuarios son la imposibilidad de ver el producto y la inseguridad por la privacidad de datos y la recepción de la mercancía. Un 39% de las personas que no utilizan Internet para comprar afirma que prefiere ver el producto antes de adquirirlo, por lo que la inserción de material audiovisual sobre los productos resulta un importante incentivo para los usuarios más reticentes.

Entre las preferencias de los usuarios destaca la compra de billetes de avión, tren o autobús y las ofertas de hoteles y alojamientos de vacaciones. Muchos de los clientes de las agencias de viajes contratan sus viajes a través de webs que ofrecen múltiples opciones desde un solo sitio: reserva de alojamientos, compra de billetes, planificación de rutas, etc.

Las principales agencias de viajes, como Halcón Viajes, Marsans o El Corte Inglés, tienen su versión online, en las que ofrecen servicios de compra y reserva de servicios turísticos. De entre las ventajas preferidas por los usuarios destaca la posibilidad de acceder a contenido audiovisual, como vídeos promocionales o la emisión en directo de la señal de webcams, que permiten al cliente tener una visión completa y a tiempo real del destino elegido.

Según el Estudio General de Internet, durante el primer semestre de 2007, el 52,81% de los compradores por Internet reservaron viajes y alojamiento, con un gasto medio anual de 962 euros por usuario.

Los contenidos a la carta en Internet están alcanzando gran popularidad gracias a tecnologías de distribución de datos como el streaming, que permite disfrutar de archivos de vídeo y audio en Internet sin necesidad de descarga. Esto está provocando en el usuario la necesidad de contar con un ancho de banda capaz de soportar el enorme volumen de datos que es consumido diariamente.

La tecnología streaming permite disfrutar de contenido audiovisual de una manera rápida y desde cualquier ordenador con conexión a Internet. Esta manera de acceder a la información, online, inmediata y a la carta, se está convirtiendo en la forma preferida por los internautas para ver televisión, escuchar música o reproducir material audiovisual de todo tipo.

A medida que aumenta la disponibilidad de los contenidos en streaming, así como la capacidad de las conexiones de banda ancha de los usuarios, disminuye el interés por otras fórmulas hasta ahora prioritarias, como la descarga de archivos o el uso de algunos medios de comunicación tradicionales, como la televisión o la radio.

Este interés de los usuarios por el acceso directo y sin descarga a los contenidos está provocando una creciente demanda de servicios de banda ancha que ofrezcan una velocidad de conexión capaz de ofrecer gran cantidad de información a través de Internet.

Estudios de la compañía Nemertes demuestran que la demanda de banda ancha supera ya las previsiones para 2010. El informe indica que, el pasado año, el 75% de los usuarios de Internet en Estados Unidos vieron una media de 158 minutos de vídeo al mes. Esta tendencia obliga a las empresas proveedoras de servicios de ancho de banda a aumentar las inversiones y mejorar sus servicios con tal de ofrecer la adecuada conectividad que demandan los usuarios.

La Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA) ha realizado una investigación sobre el uso de Internet de las familias europeas. El estudio revela que los adultos que viven con niños utilizan más Internet, especialmente para ver películas, televisión o video clips.

El primer informe sobre familias digitales, integrado en el informe global Mediascope Europe de la EIAA, revela interesantes datos sobre el estilo de vida de las familias europeas en relación al uso de la tecnología digital e Internet. La investigación muestra que en España más de la mitad (64%) de la gente que vive con niños se conecta semanalmente a La Red y realiza actividades digitales, comparado con el (46%) de aquéllos que viven sin niños.

Este hecho pone de manifiesto la gran oportunidad para los posibles anunciantes y marcas de llegar adecuadamente a su audiencia online. Así, los encargados de desarrollar estrategias de marketing necesitan ampliar estrategias efectivas para la audiencia online y acercarse a las familias digitales de hoy día y conocer sus necesidades.

En España, un 42% de los padres digitales ven películas, televisión o video clips en Internet, más que la media europea (30%), una actividad que está creciendo en popularidad enormemente (+150% desde 2006) y que irá en aumento, puesto que un 22% de los padres destaca que tiene la intención de aumentar su ancho de banda en los próximos seis meses.

De acuerdo con el estudio, las webs más visitadas varían, en gran medida, en relación con la edad de los niños. En el entorno de la gente que vive con niños entre 0 y 4 años las visitas a webs sobre salud y cine han aumentado (+24% desde 2006), mientras que aquéllos que viven con niños entre 5 y 9 años visitan más páginas sobre juegos (+32%). Las webs de comparativas de precios son más visitadas entre los que viven con niños de 10 a 15 años (+31%), mientras que aquéllos que viven con niños entre 16 y 18 años, utilizan las webs con contenidos audiovisuales como televisión (+77%).

Los usuarios con hijos mayores cuentan con un elevado conocimiento de las nuevas tecnologías – casi la mitad (47%) de los que viven con niños ente 16 y 18 años usan servicios de mensajería instantánea comparado con el 37% de los que viven con niños de 0 a 4 años. Se percibe una tendencia similar cuando comparamos las descargas de películas, televisión o video clips, (30%  vs. 22%) y descargas de música (36% vs. 32%).

Finalmente, entre las familias digitales está disminuyendo el uso de otros medios debido a la utilización de Internet – en España el 37% ve menos televisión (44% en Europa), el 23% lee menos revistas y el 22% menos periódicos (31% y 30% en Europa), por último, un 16% escucha menos la radio (24% en Europa). Esta situación se debe a que los adultos que viven con niños consideran que La Red les provee de lo que quieren rápidamente y por consiguiente, ahorran tiempo (76% y 68% de la gente que vive sin niños).

Alison Fennah, Directora Ejecutiva de la EIAA declara, “observando los hábitos y actividades en la red de las familias digitales, hay que destacar hasta qué punto se han involucrado y comprometido ya con Internet. Los expertos en marketing han mantenido tradicionalmente a los jóvenes como un sector de la población relacionado con la red pero es interesante ver su influencia en el resto de la familia. Ya sea por la falta de tiempo o por las necesidades de acceso a la información y entretenimiento, el mundo online juega un papel muy importante en el día a día de los miembros de una familia, bien navegando solos o juntos. La comunidad de marketing debe tener en cuenta este aspecto para desarrollar sus próximas campañas online.”